Bank Advisor - BNPPF Gent - NL

Over BNP Paribas Fortis en het Easy Banking Center
BNP Paribas Fortis is de grootste bank van België en maakt deel uit van de internationale BNP Paribas groep. Wij geloven in persoonlijk bankieren, gedreven door digitale innovatie. Onze missie? Mensen vooruithelpen in het leven en in hun projecten.

Binnen het Easy Banking Center vormen we het kloppend hart van digitaal klantcontact. Hier begeleiden we klanten op afstand – telefonisch, via chat of e-mail – en maken we bankieren eenvoudig, menselijk en veilig. In deze dynamische en klantgerichte omgeving draait alles rond verbondenheid, vertrouwen en groei.

Als Bank Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt hen bij dagelijkse bankverrichtingen, geeft advies op maat over producten en helpt hen om vlot de overstap naar digitale kanalen te maken.

Wat je concreet doet:

Je beantwoordt klantvragen via telefoon, mail en digitale kanalen op een warme en professionele manier.

Je analyseert de financiële behoeften van klanten en stelt gepaste oplossingen voor.

Je ondersteunt klanten bij hun digitale bankervaring en biedt hulp bij technische of inhoudelijke vragen.

Je verwerkt administratieve gegevens nauwkeurig, met oog voor detail en discretie.

Je bouwt een vertrouwensrelatie op en detecteert commerciële opportuniteiten.

Tijdens een intensieve betaalde opleiding van zes weken word je volledig klaargestoomd om met kennis en vertrouwen je klanten te begeleiden.

Je werkt vanuit het Easy Banking Center, in Gent, op weekdagen tussen 7u en 22u, met één zaterdag per maand in je rooster.

Een diploma secundair onderwijs (ASO), bachelor of master biedt de juiste voorbereiding om succesvol in deze rol te starten.

Een vlotte communicator in het Nederlands, met een talent om helder en klantgericht te spreken en schrijven. Klantbeleving staat altijd centraal.

Discretie en betrouwbaarheid zijn essentieel – omgaan met vertrouwelijke informatie gebeurt met de nodige zorg en integriteit.

Commercieel inzicht en een natuurlijke flair voor het herkennen van opportuniteiten maken het verschil. Elke klantinteractie wordt benaderd als een kans om waarde toe te voegen.

Samenwerken gaat moeiteloos, maar ook zelfstandig initiatief nemen is vanzelfsprekend. Problemen oplossen en kansen grijpen vormen een tweede natuur.

Digitale tools en technologie roepen eerder nieuwsgierigheid op dan frustratie. Nieuwe ontwikkelingen worden met enthousiasme verkend.

Flexibiliteit is een must: werken in een wisselend uurrooster, inclusief avonden en af en toe een zaterdag, vormt geen bezwaar. 

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.