Customer Service Advisor - Elco - NL FR

Werken voor een pionier in verwarmingstechnieken, da's innovatief! ..

Reeds 85 jaar ervaring in verwarmingstechnieken en steeds op het scherp van de snee, da's straf van onze klant. Eindgebruikers bellen of schrijven jou om afspraken te maken voor de planning van reparaties en onderhoud. Je volgt deze administratief ook op in de systemen van onze klant zelf.

Afspraken voor onderhoud of herstel vastleggen voor klanten die jou contacteren in Nederlands of Frans.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 16uur30.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Vorst, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Je luistert actief, bent klantgericht en communiceert vlot en correct, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands of Frans.

Je kan snel oplossingen bedenken voor dringende vragen en bent een creatieve en gestructureerde planner.

Je leert snel bij, werkt proceduregericht en kan efficiënt multitasken.

Ervaring met callhandling en written care is een must.

Je gaat nauwkeurig om met administratieve taken en schrijft foutloos.

Je doet proactief voorstellen aan klanten om de dienstverlening te verbeteren of uit te breiden.

Je hebt een goede technische basis en werkt vlot met computers en digitale tools.

We verwachten veel van jouw talenten. Gelukkig krijg je daar ook heel wat voor terug: geen doorsnee job, maar een boeiende functie binnen een groot, hecht en collegiaal team.

Je krijgt volop kansen om dagelijks bij te leren en te groeien in je rol dankzij continue coaching, regelmatige feedback en gerichte opleidingen. Daarnaast kan je gebruikmaken van een uitgebreid aanbod aan e-learningmodules die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling ondersteunen.

Je start met een interimcontract en een loon volgens Paritair Comité 200 – klasse B. Na drie maanden ontvang je maaltijdcheques van €9,50 per gepresteerde dag, aangevuld met een outsourcingspremie en een tweetaligheidspremie (taalpremie).

Presteer je goed? Dan zijn er reële doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten binnen de organisatie.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.