Conseiller Bancaire - BNP PF Liège - FR

BNP Paribas Fortis et l’Easy Banking Center
BNP Paribas Fortis est la plus grande banque de Belgique et fait partie du groupe international BNP Paribas. L’entreprise mise fortement sur l’innovation digitale, la proximité client et le développement durable. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs projets à chaque étape de leur vie, de manière humaine et responsable.

L’Easy Banking Center est le centre névralgique du contact client à distance. Grâce à cette structure, les clients bénéficient d’un service professionnel, accessible et personnalisé via téléphone, e-mail ou canaux en ligne. Les équipes y combinent savoir-faire, empathie et technologie pour offrir une expérience bancaire fluide et sécurisée.

En tant que Conseiller bancaire, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous les guidez dans leurs démarches, les conseillez sur les produits financiers adaptés et facilitez leur transition vers les outils digitaux de la banque.

Vos principales responsabilités :

Répondre aux questions des clients via téléphone, e-mail et canaux digitaux, avec chaleur et professionnalisme.
Analyser les besoins financiers et proposer des solutions sur mesure.
Accompagner les clients dans leur expérience digitale et leur fournir un support technique ou contenu adapté.
Traiter les données administratives avec précision, tout en respectant la confidentialité.
Construire une relation de confiance et détecter des opportunités commerciales de manière naturelle.

Vous travaillez depuis l’Easy Banking Center en semaine, entre 7h et 22h, avec environ un samedi par mois prévu dans votre planning.
Une formation intensive et rémunérée de six semaines vous permettra d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle.

Diplôme de l’enseignement secondaire général, bachelier ou master.
Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit, avec une approche centrée sur le client.
Sens de la confidentialité et intégrité dans le traitement d’informations sensibles.
Intérêt marqué pour les produits bancaires et sens commercial naturel.
Esprit d’équipe combiné à une attitude proactive et orientée solution.
Affinité avec les outils numériques et curiosité pour les nouvelles technologies.
Disponibilité pour travailler en horaires variables du lundi au vendredi entre 7h et 22h, avec environ un samedi par mois.

Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous recevez tout autant en retour : pas simplement un emploi, mais une fonction stimulante au sein d’une grande équipe soudée, bienveillante et dynamique.

Chaque jour est une occasion d’apprendre et de progresser grâce à un accompagnement continu, du feedback constructif et des formations régulières. Vous avez également accès à un large éventail de modules e-learning pour soutenir votre développement personnel et professionnel.

Et si vous excellez dans votre rôle ? Nous offrons des opportunités d’évolution vers d’autres fonctions ou projets.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.