Technical Support Advisor

Viessmann, heerlijke warmte en perfecte service, het is een perfect duo!

Het Duitse bedrijf Viessmann maakt al sinds 1917 verwarmingsproducten. Het familiebedrijf (je raadt hun naam nooit) is ook in België bekend. Eindgebruikers en installateurs bellen je met diverse vragen over het plannen van reparaties en onderhoud. Je raadt ook betaalde diensten aan, zoals een onderhoudscontract.

Klanten en installateurs die jou bellen een goed antwoord geven op hun technische vraag in het Nederlands en Frans.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u.

Goed om weten: roosters worden minstens 3 weken op voorhand meegedeeld.

Je werkt in Leuven, of later vanuit je thuiswerkplek.

Je bent een actieve luisteraar, klantgericht en een sterke communicator in zowel het Nederlands als het Frans.

Je vindt een oplossing voor dringende vragen en bent een creatieve planner.

Snel lerend, procesgericht en multi-tasker.

Goede administratieve vaardigheden en schrijven zonder spelfouten.

Suggesties doen aan de klant voor een betere of uitgebreidere dienstverlening.

Je bent technologisch onderlegd en weet hoe je een computer moet gebruiken, dat is logisch.

We verwachten veel talent van je. Gelukkig krijg je er ook veel voor terug: niet zomaar een job, maar een superleuke job in een groot maar hecht en collegiaal team.

De kans om te leren en te groeien in je dagelijkse rol door continue coaching, feedback en training. Ook kun je gebruik maken van een breed scala aan e-learning modules die je persoonlijke en professionele ontwikkeling ondersteunen.

Een contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques na 3 maanden, hospitalisatieverzekering, reisvergoeding, enz.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

De startdatum is voorzien op 29/05/2023 maar bespreekbaar.

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.