Team Coach

Telenet zal je bekend in de oren klinken. ’t Is een van de grootste telecombedrijven. Jij bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van een team van een 20-tal Telenet Business Tech Advisors die dagelijks in contact zijn met onze Business klanten.

Jouw mensen zijn verantwoordelijk voor een perfect contact met onze klant waarbij ze hen zo goed mogelijk verderhelpen en commerciële opportuniteiten niet onbenut laten. Zij zorgen ervoor dat onze klanten bij elk contact een “Amazing Customer Experience” beleven.

Jouw focus ligt op het people management van jouw team. Je coacht jouw mensen zodat zij zich optimaal ontwikkelen in hun job.

Je communiceert steeds op maat van je team. Je filtert de informatie vanuit het management naar relevantie en je beslist op welke manier je best communiceert.

Je organiseert op frequente basis interactieve teammeetings met je team.

Je kijkt kritisch naar de huidige processen/procedures en je signaleert mogelijke verbeterpunten naar de juiste personen binnen je netwerk. Je motiveert ook je team om kritisch mee te denken en hun ideeën door te geven.

Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Je hebt minstens 2 jaar leidinggevende ervaring.

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je kan je goed uitdrukken in het Frans.

Je beschikt over sterke coaching en commerciële skills en beheerst de kunst om een team te motiveren.

Je hebt een oog voor werkorganisatie en multitasking

Je kan kritisch denken en hebt inzicht in situationeel leiderschap.

Je bent sterk met cijfers en probleemanalyses.

Je hebt grondige informaticakennis (Microsoft office), aangevuld met zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen 

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf naar andere functies en/of projecten.

Opstarten kan vanaf half december. Interne kandidaten krijgen voorrang tot en met 22 november 2022.

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.