Klantenservicemedewerker

Als klantenservicemedewerker behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van onze klant. Je fungeert in een adviserende rol en biedt effectieve en efficiente oplossingen aan.

Als klantenservice medewerker ben je in staat om algemene klantenservice-vragen te beantwoorden, zoals 1e lijns vragen m.b.t. de diensten van onze klant D.w.z. facturatie, product inhoudelijke technische vragen, opzeggingen, verhuizingen, storingen, betalingsherinneringen. Dankzij jouw sterke communicatie-skills kun je je aanpassen aan de gespreksstijl van de klant. Het betreft een leuke en afwisselende functie voor minimaal 32 uur per week (max 40 uur.

Je bent analytisch en klantgericht ingesteld. Je helpt de klant en bent keigoed in administratieve taken;

Je bent in staat om open gesprekken te voeren waarin je aandacht hebt voor de klant (empathie) en waarbij je hem/haar positief weet te verrassen; 

Je houdt ervan om zelfstandig te werken, maar je bent ook een teamplayer;

Je werkt efficiënt met verschillende computersystemen en je kan tegelijkertijd proces- en stapsgewijs werken; 

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;

Wordt onderdeel van de unieke WEngage Family! waarbij je omringd wordt door briljante mensen die helpen het bedrijf verder te doen groeien dat voortbouwt op een unieke cultuur. 

Wij bieden:

Tussen de 32 en 40-urige werkweek;

WEngage investeert graag in jou, Zo kan je via de WEngage Academy gebruikmaken van  diverse online opleidingsmogelijkheden, niet alleen toegespitst voor het effectief uitvoeren van je functie, maar ook voor het behalen van persoonlijke doelstellingen; 

Een goed startsalaris met een leuke prestatiebonusregeling; 

Veel ontwikkeling -en doorgroeimogelijkheden binnen onze groeiende organisatie – groei door naar een Senior functie, daarna een Leidinggevende functie en tot slot een Manager functie;

Uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer - er stopt onder andere een bus voor de deur;
Netto reiskostenvergoeding – 0,23 cent per kilometer (vanaf een straal van 10 kilometer).
Locatie: Amsterdam (in de buurt van de Arena Boulevard)

De startdata liggen op zeer korte termijn, dus heb je interesse en voldoe je aan de eisen? Reageer dan snel.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.