IT Customer Support Engineer - WEngage Suriname

Een hart voor IT en sterke analytische vaardigheden?

Een hart voor IT en sterke analytische vaardigheden?

Sluit je nu aan bij ons team en wordt hét aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde zaken bij WEngage Suriname!

type job
IT
ritme
Dag, Shiften, Weekend en Nacht
werkplek
Vestiging
taal
Engels en Turks
sector
Diensten

De job

Welkom op het hoofdkantoor van WEngage Suriname in het hart van de hoofdstad Paramaribo.

Welkom op het hoofdkantoor van WEngage Suriname in het hart van de hoofdstad Paramaribo. ..

Ons toegewijd team staat klaar om u met een warme glimlach te verwelkomen. Bij WEngage omarmen we diversiteit en gebruiken we dit als kracht in onze dienstverlening.

Onze lokale verankering in Suriname aangevuld met onze internationale expertise in klantbeleving en meer dan 30 jaar ervaring maakt van WEngage Suriname een inspirerende werkplek waar klantcontact tot bloei komt.

Onze bekwame professionals werken in een state-of-the-art kantoor waar alle moderne voorzieningen aanwezig zijn. Zo combineren we goed opgeleide medewerkers, een prettige werkomgeving en de nodige aandacht voor moderne communicatietechnologie. 

Op deze manier creëren we samen nog betere connecties! ..

Wat doe je?

Als IT Officer bij WEngage Suriname bent u het eerste aanspreekpunt voor alle IT zaken in Suriname.

In deze functie zorgt u voor het onderhoud van de computer desktop en laptop omgeving door het analyseren van behoeften, het oplossen van problemen, het installeren van hardware en software oplossingen en het ondersteunen van de interne IT Helpdesk. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de interne ondersteuning van de pc's, printers, servers en aanverwante apparatuur van het bedrijf. De taken omvatten eindgebruikersondersteuning, het bijhouden van licenties en het uitvoeren van pc-onderhoud, upgrades en configuraties.

Je bent verantwoordelijk voor o.a:

Het bieden van eerstelijns helpdeskondersteuning en het oplossen van problemen naar tevredenheid van de eindgebruiker, persoonlijk of via de telefoon.

Monitoren en snel en effectief reageren op verzoeken die binnenkomen via de IT-helpdesk.

Service Desk bewaken voor tickets die zijn toegewezen aan de wachtrij en first-in first-out verwerken op basis van prioriteit.

Aanpassen van configuraties, hulpprogramma's en standaardinstellingen van software voor de lokale werkstations.

Ervoor zorgen dat elk werkstation een computer, monitor, toetsenbord, muis, harde schijf en eventuele andere gespecialiseerde apparatuur heeft.

Installeren, testen en configureren van nieuwe werkstations, randapparatuur en software.

Bijhouden van een inventaris van alle apparatuur, software en softwarelicenties.

Problemen rapporteren aan de Servicedesk voor escalatie.

Documenteren van interne procedures.

Beheren van pc-setup en implementatie voor nieuwe medewerkers met behulp van standaard hardware, images en software.

Toevoegen en verwijderen van gebruikers en computers, toewijzen aan de juiste groepen in Active Directory.

Het tijdig uitvoeren van hardware- en software-upgrades voor werkstations indien nodig.

Het beheren van de voorraad en het rapporteren van de evolutie.

Rouleren met het team in de dienstdoende positie buiten kantooruren.

IT ticket SLA's respecteren.

Waarin zal je uitblinken?

Je hebt een bachelordiploma Informatica of gelijkwaardig;

Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede (mondelinge) kennis van het Engels;

Een eerste relevante technische ervaring is een pluspunt;

Je hebt een sterke aanleg in OS (Windows 10 & 11) reparaties, spyware en virus verwijdering, PC hardware, upgrades en troubleshooting;

Verder verwachten we een goede kennis van Active Directory;

Je bent proactief, communicatief vaardig, kunt prioriteiten stellen en hebt een kritische en analytische instelling;

Werklocatie: ons hoofdkantoor in Paramaribo Zuid

Wat krijg je ervoor in de plaats?

Een interactieve functie binnen een toonaangevend en dynamisch bedrijf.

De kans om een directe impact te hebben op de efficiëntie en groei van de site.

Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

Solliciteer nu

Makkelijk bereikbaar?

Paramaribo (SU)

Mr. J. Lachmonstraat 134, Tower B 4de verdieping
background shape