Data Reporting Analyst

In een berg aan gegevens zie jij een helder dashboard!

De stap van 'veel gegevens' naar 'heldere inzichten' zet jij maar al te graag. Want da's jouw passie: werken met data tot je inzichten creëert. Die inzichten helpen specifieke projecten vooruit in de juiste richting.

type job
IT
ritme
Dag en Shiften
bedrijf
WEngage
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Engels, Nederlands en Frans
sector
ICT

De job

WEngage, da's zoveel meer dan een contact center.

WEngage is een multicultureel en meertalig bedrijf dat focust op het samenbrengen van mensen met verschillende talenten en hen vertrouwd maakt met ons 360° platform. Dit speelt niet alleen in het voordeel van onze klanten maar ook van onze medewerkers, partners en alle andere belanghebbende partijen.


..

Wat doe je?

Het is aan jou om de ontwikkeling van rapporteringen en dashboards correct te laten verlopen. Je analyseert data volgens de noden en voert deelactiviteiten in het data & rapportage beleid of framework dat binnen WEngage van toepassing is.

Belangrijkste taken :

  • Deelnemen aan bedrijfsanalyse activiteiten om de vereiste rapportage en dashboard eisen te verzamelen met behulp van andere afdelingen.
  • Vertalen van business requirements in specificaties die gebruikt zullen worden om de vereiste rapporten en dashboards te implementeren, gemaakt van mogelijk meerdere gegevensbronnen.
  • Transitie van ontwikkelde rapporten en dashboards naar het Operations & Support team.
  • Ondersteuning bieden zoals vereist om de beschikbaarheid en prestaties van ontwikkelde rapporten en dashboards voor zowel externe als interne gebruikers te garanderen
  • Ervoor zorgen dat het juiste configuratiebeheer en veranderingscontroles worden geïmplementeerd voor uw invloedssfeer.
  • Bieden van technische ondersteuning en cross training aan andere teamleden.
  • Geef training en assistentie aan gebruikers voor het genereren van adhoc rapporten
  • Ontwerp en implementeer technologische best practices, richtlijnen en herhaalbare processen
  • Ervoor zorgen dat de inhoud van de projectrapportage correct en accuraat is en voldoet aan de eisen van zowel de klant als WEngage.
  • Bijdragen aan suggesties over het opzetten en gebruiken van rapportage mogelijkheden
  • Ondersteunen van andere afdelingen bij het automatiseren van handmatige taken
  • Ontwikkelen en beheren van een geïndexeerde bibliotheek van bedrijfsprocedures met betrekking tot rapportage
  • Ontwikkelen en onderhouden van alle rapporteringsprocedures
  • Opvolgen van het Format & 'clean' data proces
  • Opvolgen van het importeren van gegevens in de database
  • Exporteren van gegevens voor campagnedoeleinden

Waarin zal je uitblinken?

Je hebt minstens een diploma secundair hoger onderwijs.

Je hebt eerste werkervaring in een contact center, bij voorkeur in een rapporterende rol.

Je beschikt over ervaring met Microsoft SQL server, MicroStrategy & Microsoft Power BI.

Je communiceert vloeiend gesproken en geschreven in het Nederlands en Frans. Je hebt daarnaast een goede kennis van het Engels

Je bent nauwkeurig, analytisch en cijfermatig aangelegd.

Je kan logisch redeneren, herkent gegevens die van belang zijn, kan verbanden leggen tussen informatie, kan alternatieven afwegen en overziet de relaties tussen oorzaak en mogelijke gevolgen.

Je bekijkt ingewikkelde vraagstukken vanuit meerdere invalshoeken met gevolgen op lange termijn en belangentegenstellingen.

Je kan procedurematig werken, kan goed luisteren, prioriteiten stellen en snel & accuraat werken.

Tot slot bent je flexibel: je hebt geen 9-17 mentaliteit en kan inspelen op onverwachte situaties




Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.


Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken, conform de gemaakte afspraken.

Solliciteer nu

Makkelijk bereikbaar?

Diegem

Woluwelaan 158, 1831 Diegem
background shape