Customer Service Advisor - Wonderbox - NL

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen en mailen met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Klantendienst - Algemeen
ritme
Dag en Shiften
bedrijf
WEngage
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Nederlands
sector
Consument

De job

Over deze job

Het bedrijf is gespecialiseerd in geschenkdozen en de online verkoop van vrijetijdsactiviteiten.

Onze missie is om klantendromen te vervullen door unieke geschenkoplossingen te bieden op het gebied van wellness, gastronomie, sport en vakantie.

Wat doe je?

Als customer service advisor wordt verwacht dat je proactief advies geeft, meedenkt en klanten in één keer goed en uitgebreid helpt. 

Je beantwoordt ook veelgestelde vragen over boekingen, omruilingen, verlenging van de geldigheidsduur en andere gerelateerde zaken.

Werken doe je van maandag tem vrijdag tussen 9-17u00 en 1 dag tot 17u30.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Opleiding en je inwerkperiode doe je in Diegem of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

1 tot 2 keer per maand aanwezigheid vereist in Diegem samen met het Wonderbox team.

Je terugkomdag kan je na je inwerkperiode van 6 weken zelf bepalen te locatie Berchem, Hasselt of Diegem.

 

 

Waarin zal je uitblinken?

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken & geschreven sterk communiceren in het Nederlands.

Je hebt goede onderzoeks- en analysevaardigheden

Je bent administratief sterk en schrijft zonder spellingfouten.

Je werkt vlot met een computer, da’s logisch.

 

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een bepaald WEngage contract.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

De startdatum is voorzien op 10 juni.

 

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

Solliciteer nu

Makkelijk bereikbaar?

Diegem

Woluwelaan 158, 1831 Diegem
background shape