Back

Customer Service Advisor - TV Vlaanderen

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

Klantendienst - Algemeen

Dag, Shiften en Weekend

WEngage

Vestiging en Homeworking

Nederlands

Consument

De job

TV Vlaanderen, TV via Internet of Sattelliet

Jouw favoriete zenders, Live Belgisch voetbal en onbeperkt de beste films en series kijken via internet, satelliet of antenne, TV Vlaanderen staat voor je klaar.

En dankzij de TV Vlaanderen app kijk je overal tv op je smartphone of tablet, thuis en onderweg. Waar en wanneer je maar wilt binnen de Europese Unie!

Wat doe je?

Jij onderhoudt telefonische (in- en outbound) en schriftelijke contacten met klanten en prospects.

Je begrijpt de behoeften van prospects & klanten en vertaalt die in commerciële voorstellen.

Je voorziet de administratieve opvolging van de klantendossiers en beantwoordt technische en financiële vragen.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 9 u en 19 u en op zaterdag tussen 10u en 17u.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Diegem of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Waarin zal je uitblinken?

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken & geschreven sterk communiceren in het Nederlands.

Je beschikt over een commerciële mindset.

Je bent technisch aangelegd en digitaliteit zit in je DNA.

Je bent administratief sterk en schrijft zonder spellingfouten.

Je werkt vlot met een computer, da’s logisch.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

Startdatum: 12/06

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken, conform de gemaakte afspraken.