Customer Service Advisor - Itsme - NL

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen en mailen jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Klantendienst - Technisch
ritme
Dag
bedrijf
WEngage
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Engels, Nederlands en Frans
sector
Diensten

De job

Hello, ITSME!

Hello, ITSME! ..

ITSME, steeds meer Belgen vinden de weg naar deze handige authenticatietool. Gebruikers nemen contact op met vragen over de app: hoe registeren, aanloggen, hoe wijzig in m'n GSM, … In drie talen kan jij ze helpen, gesproken en geschreven.

 

  ..

  ..

Wat doe je?

Vragen van klanten beantwoorden via telefoon en email in zowel Nederlands, Frans als Engels.

Je werkt op maandag van 8u30-17u00 en van dinsdag t/m vrijdag 9u00-17u00.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Leuven, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Waarin zal je uitblinken?

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.

Omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract van bepaalde duur.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

de startdatum is voorzien op 28-10-2024

 

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

Solliciteer nu

Makkelijk bereikbaar?

Diegem

Woluwelaan 158, 1831 Diegem
background shape