Customer Service Advisor

Je gaat aan de slag voor HomeServe te Brussel. Hier zal je in contact komen met verschillen de vragen over ketelonderhoud: garantiebepalingen doen, afspraken inplannen, vragen over facturatie beantwoorden... Je zal ook de kans krijgen om je FSMA certificaat via ons te behalen zodat je de andere producten van HomeServe correct kan aanbieden aan de klant. Afwisseling is een sterke troef in deze job!

Klanten helpen en hen informatie op hun maat verstrekken in zowel Nederlands als Frans.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 19 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je bij de klant in Brussel, of vanuit jouw thuiswerkplek na 6 maanden.

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans

Commercieel vaardig zijn, rekenvaardig zijn, omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast contract aangevuld met extra legale voordelen zoals, maaltijdcheques na 3 maanden, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

De startdatum is voorzien op 03/04/2023 maar is bespreekbaar.

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.