ContactExpert - Customer service advisor Lunchgarden

Jij houdt van een job waarin je zowel telefonisch als per mail de klant te woord kan staan. Je zal voornamelijk instaan voor het kwalitatief behandelen van vragen naar bijkomende informatie aangaande klantenkaarten of andere vragen. Als echte ContactExpert geef je het beste van jezelf om elke klant tevreden te stellen. Afwisseling en uitdaging gaan in deze job hand in hand! 

Je beantwoord algemene eerstelijnsvragen van de klanten van Lunchgarden, voornamelijk via e-mail maar ook telefonisch. Onder andere allerhande vragen betreffende de klantenkaarten. 

Verder help je mee om bepaalde cijfers in kaart te brengen

Je werkt van Ma tem vr 8u - 20u in ons hoofdkantoor te Evere 

Thuiswerken is bespreekbaar nadat je voldoende autonoom kan werken. 

Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands en in het Frans.

Empathisch zijn en omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Je bent matuur en kan ook zelfstandig werken.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken, conform de gemaakte afspraken.