Conseiller client - HomeServe - FR NL

Vous prenez le parti du client !

Vous prenez le parti du client !

Le client devient le vôtre, car vous êtes prêt(e) à fournir de l'aide par le biais de divers canaux.

Les clients vous contactent par téléphone, écrit, SMS, e-mail et chat lorsqu'ils ont besoin d'assistance.

Par moments, vous n'hésitez pas à prendre l'initiative de passer des appels de suivi, veillant ainsi à la satisfaction complète du client.

Vous accomplissez cette tâche à l'aide d'outils pratiques et de méthodes soigneusement élaborées pour vous.

type job
Klantendienst - Algemeen
ritme
Dag
bedrijf
WEngage
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Nederlands en Frans
sector
Consument

De job

Over deze job

Vivez de manière durable avec HomeServe !

HomeServe garantit des améliorations durables dans votre maison en agissant en tant que point de contact unique, garantissant confort, tranquillité d'esprit et économies sur vos factures d'eau et d'énergie.

Wat doe je?

Aider les clients et fournir des informations personnalisées en français et en néerlandais.

Les heures de travail sont du lundi au vendredi entre 8 heures et 19 heures.

Les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Le lieu de travail est à Berchem ou depuis votre domicile une fois que vous pouvez travailler de manière autonome.

Waarin zal je uitblinken?

Excellentes compétences en écoute active, démontrant une forte orientation client.

Capacité à communiquer efficacement en néerlandais et en français, à l'oral comme à l'écrit.

Compétences commerciales, aptitude au calcul, résistance au stress et capacité à travailler en équipe.

Aptitude à apprendre rapidement, capacité à suivre des procédures et aptitude au multitâche.

Disposition à obtenir des attestations FSMA.

Maîtrise des outils informatiques.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

Nous attendons beaucoup de vos talents. Heureusement, vous recevez également beaucoup en retour : il ne s'agit pas simplement d'un emploi, mais d'un travail passionnant au sein d'une équipe grande mais unie et collégiale.

La chance d'apprendre et de croître chaque jour dans votre rôle grâce à un coaching continu, des retours d'information et des formations. Vous pouvez également profiter d'une vaste gamme de modules d'apprentissage en ligne pour vous aider dans votre développement personnel et professionnel.

Vous commencerez par un contrat intérimaire et un salaire conforme au marché, complété par des chèques-repas après 3 mois. Ensuite, en cas de bonnes performances, un contrat WEngage à durée indéterminée suivra.

Si vous excellez dans votre travail, des opportunités d'avancement vers d'autres postes et/ou projets sont envisageables.

La date de début est prévue pour le 19/02/24.


Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

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Uitbreidingstraat 180, 2600 Antwerpen
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