Commercieel Advisor - Eneco- NL FR

Eneco is een grote en groene speler op de Belgische energiemarkt die elke klant een persoonlijke beleving aan wil bieden. Je bent er dus geen nummer! Zij bieden - naast groene energie - ook verschillende vernieuwende diensten aan via partners. Een mooi voorbeeld hiervan zijn de aankoop/installatie van zonnepanelen of laadpalen.

Je bent het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten via inkomende & uitgaande oproepen. Jouw hoofdtaak zijn inkomende gesprekken waarbij je potentiële klanten wegwijs maakt in de Eneco-producten zodat ze een gepaste keuze kunnen maken. Daarnaast behandel je ook inkomende chats en e-mails, waardoor je dag er steeds gevarieerd uitziet.

In je klantencontact heb je oog voor de verwachtingen van Eneco én voor de vraag van de klant.

We werken niet met een script omdat we onze prospects echt willen leren kennen! Door enthousiast en open te zijn geef je de beloftes van Eneco mee: Fan van de klant, Groene energie maar ook innovatief & lokaal.

Naast een energiecontract voor elektriciteit/aardgas, bieden we ook een ketelonderhoud aan. Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 18 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.

Omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Je houdt niet van een voorgelegd script, maar gaat graag een open/vlot gesprek aan.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een goede dienstverlening.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

De opstart is voorzien in september 2023 

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken, conform de gemaakte afspraken.