Admin Support Advisor - Viessmann

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen.

Klanten bellen jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Klantendienst - Technisch
ritme
Dag
bedrijf
WEngage
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Nederlands en Frans
sector
Diensten

De job

Viessmann, heerlijke warmte én perfecte service, da's een perfect duo!

Viessmann, heerlijke warmte én perfecte service, da's een perfect duo! ..

Sinds 1917 produceert het Duitse Viessmann producten om te verwarmen. Het familiebedrijf (je raadt hun naam nooit) is ook in België een begrip. Jij zorgt ervoor dat de afspraken van de klanten ingeboekt worden in de planning van de techniekers. Je zal hiervoor soms de technieker, eindklant of andere Viessmann diensten moeten contacteren om te kijken of onderdelen op voorraad zijn voor de afspraak of om de afspraak vast te leggen voor de klant. Ook zal je nieuwe klanten aanmaken in het SAP systeem en ben je administratief sterk.

..

Wat doe je?

Jij staat in voor het beheren van de Afspraken van inbedrijfstelling / herstelling / onderhoud voor eindgebruikers in België inputten in de planning van de juiste techniekers.

Verder sta je de eindklanten en installateurs te woord in het Nederlands en Frans bij vragen over de planning en kan je creatief in oplossingen denken.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 17 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je op kantoor bij de klant in Welkenraedt, of vanuit jouw thuiswerkplek.

Waarin zal je uitblinken?

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.

Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da’s logisch.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een WEngage contract met een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

Solliciteer nu

Makkelijk bereikbaar?

Kantoren Klant

background shape