Admin Support Advisor

Sinds 1917 produceert het Duitse Viessmann producten om te verwarmen. Het familiebedrijf (je raadt hun naam nooit) is ook in België een begrip. Eindgebruikers en installateurs bellen jou met diverse vragen over de planning van reparaties en onderhoud. Meteen raad je ook betalende diensten aan zoals een onderhoudscontract.

Klanten en installateurs die jou contacteren een goed antwoord bieden op hun vraag over afspraken, bestellingen... in het Nederlands en het Frans.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 17 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Leuven, of vanuit jouw thuiswerkplek.

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.

Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da’s logisch.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast contract met een marktcoform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques na 3 maanden, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen IPG naar andere functies en/of projecten.

Voorziene opstartdatum: 29/05/2023

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.