Intervention Advisor

KONE est un fabricant renommé d'ascenseurs. De temps en temps, les choses tournent mal et quelqu'un se retrouve coincé dans un ascenseur KONE. Puis ils vous appellent depuis l'ascenseur. Vous êtes empathique et cool et vous pouvez rassurer quelqu'un en français et en néerlandais. Pouvez-vous également travailler en anglais ? C'est un bonus. Vous prenez immédiatement les mesures nécessaires pour sortir l'utilisateur de l'ascenseur de sa situation difficile.

Les clients qui vous appellent seront aidés en néerlandais et en français, l'anglais étant un complément pratique.

Vous travaillez du lundi au dimanche entre 6 heures et 23 heures.

Bon à savoir: les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Vous travaillez à Louvain, ou  à une date ultérieuredepuis votre lieu de travail à domicile.

Ecoute active, orientation client et communication en néerlandais et en français. L'anglais est un atout utile.

Vous savez rassurer, vous êtes empathique et vous savez garder votre sang-froid.

Rapide à apprendre, orienté vers les procédures et multitâche.

Bonne capacité à gérer l'administration et à écrire sans fautes d'orthographe.

Vous avez des connaissances en technologie et savez utiliser un ordinateur, c'est logique.

Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous obtenez aussi beaucoup en retour: pas seulement un travail, mais un travail super cool dans une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

L'opportunité d'apprendre et de grandir dans votre rôle au quotidien grâce à un coaching continu, du feedback et des formations. Vous pouvez également utiliser une large gamme de modules d'apprentissage en ligne qui vous aident dans votre développement personnel et professionnel.

Vous commencez par un contrat intérimaire et un salaire compétitif complété par des chèques-repas après 3 mois. Ensuite, si vous avez de bons résultats, un contrat fixe de WEngage vous sera proposé.

Êtes-vous bon dans votre travail? Il existe ensuite des possibilités d'évolution vers d'autres fonctions et/ou projets.

Ensemble, nous travaillons à votre onboarding, afin que vous maîtrisiez les ficelles du métier. Les premières semaines, nous nous concentrons sur les systèmes d'appel, les systèmes clients, les méthodes de travail et les procédures. Il est logique que vous soyez au bureau tous les jours. Une fois que vous serez prêt à travailler, une période de supervision intensive suivra. Vous serez également présent au bureau pendant cette période, afin que nous puissions vous apporter un soutien optimal. Une fois cette étape franchie avec succès, vous pouvez également travailler à domicile conformément aux accords conclus.