INTERNAL MOBILITY - Advisor Telenet - NL

Rapide, fiable et 100 % Malinois, c'est Telenet.

Mechelen est connu pour deux choses : le KV Mechelen et Telenet. Saviez-vous qu'ils sont presque voisins ? Ce poste concerne Telenet, donc si vous cherchez une carrière dans le football, ce n'est pas ici !

Les clients résidentiels vous appellent avec des questions techniques sur leurs services. Vous avez le bon esprit d'analyse pour comprendre leur demande et y répondre efficacement !

Offrir aux clients qui vous appellent une réponse claire et efficace à leur question technique en néerlandais.

Vous travaillez du lundi au vendredi entre 8h et 20h, et le samedi et dimanche de 9h à 20h.

Bon à savoir : les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Votre lieu de travail ? Hasselt, ou à terme, depuis votre domicile.

Écoute active, orientation client et excellente communication orale en néerlandais.

Gérer le stress et bien travailler en équipe.

Apprendre rapidement, suivre les procédures et faire plusieurs tâches à la fois.

Gérer l'administration avec rigueur et écrire sans fautes d'orthographe.

Proposer aux clients des solutions pour un service plus complet ou amélioré.

Vous avez des connaissances techniques et vous êtes à l’aise avec un ordinateur, c’est logique.

Cette offre d'emploi est exclusivement ouverte dans le cadre de la mobilité interne au sein de notre organisation.

Seuls les employés de WEngage et ContactExpert sont éligibles.

Vous travaillez selon les conditions de travail des Contact Center Advisors et conservez votre forme de contrat actuelle.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.