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Vous choisissez le côté du client!

Un client devient votre client. Parce que vous êtes prêt à aider à travers différents canaux. Les clients vous appellent, vous écrivent, vous envoient des SMS, des e-mails et des chats lorsqu'ils ont besoin d'aide. Et vous voilà: un rocher calme dans les vagues, une source de connaissance et gentillesse. Parfois, vous appelez aussi vous-même avec une bonne proposition. Pour ce faire, vous utilisez des outils et des méthodes pratiques que nous avons entièrement perfectionnés pour vous.

Service clientèle- Général

Jour, En équipes et Weekend

WEngage

Bureau et Domicile

Néerlandais et Français

Consommateur

Le poste

Pour plusieurs clients, vous êtes leur héros!

Vous travaillerez pour des entreprises telles que Carglass, Klingel, Parkiapay ou Edenred. Vous aidez les clients privés pour eux en prenant des rendez-vous, en prenant des commandes ou en fournissant des informations. La variété est un atout majeur dans ce job!

Qu'est-ce que tu fais ?

Aider les clients et leur fournir des informations adaptées à leurs besoins en néerlandais et en français.

Vous travaillez du lundi au vendredi entre 8 et 20 heures et le samedi de 8 à 16 heures.

Bon à savoir : les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Vous travaillerez à Liège, ou à une date ultérieure depuis votre lieu de travail à domicile après 6 mois.

Dans quoi excellerez-vous ?

Ecoute active, orientation client et forte capacité de communication à l'oral et à l'écrit en français.

Aptitudes commerciales et de calcul, capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.

Rapide à apprendre, orienté vers les procédures et multitâche.

Bien gérer l'administration et écrire sans fautes d'orthographe.

Faire des suggestions au client pour un service meilleur ou plus complet.

Travailler couramment avec un ordinateur, c'est logique.

Que recevez-vous en retour ?

Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous obtenez aussi beaucoup en retour: pas seulement un travail, mais un travail super cool dans une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

L'opportunité d'apprendre et de grandir dans votre rôle au quotidien grâce à un coaching continu, du feedback et des formations. Vous pouvez également utiliser une large gamme de modules d'apprentissage en ligne qui vous aident dans votre développement personnel et professionnel.

Vous commencez par un contrat intérimaire et un salaire compétitif complété par des chèques-repas après 3 mois. Ensuite, si vous avez de bons résultats, un contrat fixe de WEngage vous sera proposé.

Êtes-vous bon dans votre travail? Il existe ensuite des possibilités d'évolution vers d'autres fonctions et/ou projets.

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous travaillons à votre onboarding, afin que vous maîtrisiez les ficelles du métier. Les premières semaines, nous nous concentrons sur les systèmes d'appel, les systèmes clients, les méthodes de travail et les procédures. Il est logique que vous soyez au bureau tous les jours. Une fois que vous serez prêt à travailler, une période de supervision intensive suivra. Vous serez également présent au bureau pendant cette période, afin que nous puissions vous apporter un soutien optimal. Une fois cette étape franchie avec succès, vous pouvez également travailler à domicile conformément aux accords conclus.