Conseiller client - Brutélé - FR EN

VOO-lez vous parler avec moi? ..

VOO est une référence en matière de télécommunications en Wallonie et dans une partie de Bruxelles. Ils offrent une gamme complète de services, notamment la télévision analogique et numérique, l'Internet haut débit, la téléphonie fixe et mobile. Les clients résidentiels font appel à vous en cas de problème pour obtenir de l'aide.

Le métier de la relation client, va bien au-delà d'une simple interaction. Il s'agit de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients en les accueillant chaleureusement, en leur fournissant des conseils avisés, en garantissant leur satisfaction.

Ce rôle demande un certain dynamisme, mais ne nécessite pas nécessairement une connaissance technique approfondie au préalable (nous sommes là pour vous former sur les aspects techniques liés à nos services). Il offre également une formidable opportunité de travailler avec l’humain.

Le service client est ouvert avec une amplitude horaire du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Rejoindre l'équipe WEngage vous permettra de :

Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en créant un sentiment positif et en répondant à leurs besoins en matière d'Internet, de téléphone, de télévision et de mobile.

Partager vos connaissances et compétences avec vos collègues, tout en jouant un rôle actif dans le processus d'amélioration continue pour faire évoluer nos services.

Apprécier le travail d'équipe et comprendre que la collaboration est la clé de notre succès collectif.

Nous recherchons un professionnel passionné de la relation client, mettant l'accent sur l'aspect humain. Doté d'une excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, ainsi que d'une solide connaissance de l'anglais, vous êtes désireux d'apprendre, capable de jongler entre différentes tâches et de fournir un service client exceptionnel. Votre capacité à assimiler rapidement les informations et à proposer des solutions proactives sera un atout essentiel. 

Rejoignez-nous pour apporter une touche humaine à notre équipe et évoluer ensemble vers le succès !

Nous attendons beaucoup de votre part en termes de talent. Heureusement, vous recevrez également beaucoup en retour : un travail passionnant au sein d'une équipe nombreuse et solidaire.

Vous aurez l'opportunité d'apprendre et de grandir dans votre rôle grâce à un suivi continu, des coachings et des formations. Des modules d'apprentissage en ligne seront à votre disposition pour votre développement personnel et professionnel.

Vous commencerez par un contrat intérimaire avec un salaire basé sur la commission paritaire 200, complété par des chèques-repas après 3 mois. En cas de succès durant la période d'intérim, un contrat WEngage vous sera proposé.

Êtes-vous performant dans votre travail ? Dans ce cas, des possibilités d'évolution vers d'autres fonctions et/ou projets seront envisageables.

La date de début est prévue pour le 5 décembre.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.